LIDERAZGO PERSONAL:

Conceptos básicos de autoconocimiento y propósito que permiten desarrollar herramientas para entender las situaciones de la vida desde un modo protagonista, donde se hacen cargo de cada decisión y acción que tomen. Asimismo, se trabaja sobre la felicidad y la importancia que tiene en el día a día de las personas.

HABILIDADES PARA LIDERAR:

Para liderar se debe entender primero el concepto de trabajo en equipo. En este espacio se aborda a profundidad el desarrollo, acompañamiento y éxito de un equipo a través de las habilidades del líder. Se considera los temas de comunicación asertiva y escucha activa, además de practicar el accountability y la responsabilidad. Adicional, se revisa los conceptos de la retroalimentación y el poder que tiene en el desarrollo de equipos, se revisarán los pasos para un feedback trascendental en ejercicios prácticos.

COACHING DE EQUIPOS:

Este espacio busca llevar al equipo de trabajo a otro nivel de gestión, donde cada participante trabaja en desenvolverse a través de una responsabilidad endógena; preguntarse ¿qué puedo hacer yo para resolver esto? Se profundiza en las preguntas poderosas del coaching quellevará al colaborador a otro nivel.

MANEJO DE CONTINGENCIA:

En el día a día se presentan diferentes situaciones inesperadas en las empresas, por ello, ofrecemos este espacio donde se trabajará en la gestión de las emociones para un buen desenvolvimiento durante el manejo de una contingencia, donde trabajar en equipo se vuelve crucial, además de las decisiones asertivas que se deben tomar.

SERVICIO AL CLIENTE:

Este taller está enfocado para el servicio al cliente externo e interno. En este espacio se trabajan dinámicas de compañerismo, desenvolvimiento y atrevimiento para entender y cuidar al otro; se conocerá los tipos de clientes y las razones que los afecta; además, se trabajará en las herramientas que aplicarán ante cada situación. Se profundiza el tema de servicio con ejercicios prácticos para corregir la comunicación no verbal para mantener comunicaciones asertivas y por ende relaciones efectivas.